vetevo GmbH

Parasiten Spezifikationen 6

• Magendassel
• Der Lungenwurm
• Bandwürmer - Bandwurm / Fuchsbandwurm
• Herzwurm / Herzwürmer / Französischer Herzwurm
• Pfriemenschwänze / Pfriemenschwanz

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Informationen zum vetevo Versand 9

• Versandkosten National und International
• Wie lange beträgt die Lieferzeit?
• Meine Lieferung ist nicht/unvollständig angekommen
• Versand zum Labor - Wann kommt meine Probenbox im Labor an?
• Versand zum Labor - Wie kann ich den Status der Probenbox verfolgen?

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Scan Probenbox/Aktivierung 3

• Wie kann ich die Probenbox aktivieren?
• Das Einscannen der Probenbox funktioniert nicht, was kann ich tun?
• Vergessen Probenbox zu scannen

App Nutzung 12

• Was ist die vetevo App?
• Wie kann ich ein Tierprofil erstellen oder bearbeiten
• Wie kann ich ein Tier aus der vetevo App löschen?
• Mir wird das Testergebnis nicht in der App angezeigt
• Wie erhalte ich den Befund/ das Ergebnis?

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vetevo Plus 6

• Was ist vetevo Plus?
• Was kostet vetevo Plus?
• Wie schalte ich vetevo Plus frei?
• Ist das eine Einmalzahlung oder gibt es eine automatische Verlängerung?
• Wie kann ich mein vetevo Plus Abo kündigen?

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Partner-Programme / Kooperationen 4

• Gibt es Rabatte für Züchter?
• Kann ich einen Rabatt bekommen für meine Hundeschule?
• Arbeitet ihr mit Sponsoring-Partnern?
• Ich habe Interesse an einer Großbestellung 6+, gibt es einen Mengenrabatt?

Datenverwaltung / Änderung 4

• Zahlungsdaten ändern
• Abmeldung vom Newsletter
• Wie geht vetevo mit meinen Daten um?
• Wie kann ich meine Lieferungs- und Rechnungsadresse ändern?

Retouren, Rückerstattungen & Reklamationen 5

• Das Produkt ist beschädigt/nicht vollständig
• Ich benötige ein Rücksendelabel mit Retourenantrag
• Ich habe ein falsches Produkt erhalten
• Worauf muss ich bei der Retoure achten?
• Meine Bestellung ist nicht angekommen

Bestellungen 8

• Abo kündigen / verwalten
• Welche Zahlungsmittel stehen mir zur Verfügung?
• Kann ich aus dem Ausland bestellen?
• Was kostet der Versand nach Österreich und in die Schweiz?
• Wo ist meine Bestellbestätigung?

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Wurmtest 13

• Worauf testet der Wurmtest, Wurmtest Pro und Wurmtest Plus?
• Wie sammle und lagere ich die Kotproben einer Wurmtest Probenbox?
• Wie lange dauert die Analyse?
• Wie erhalte ich eine Wurmkur bei positivem Befund?
• Wann und wie oft ist ein Wurmtest anzuwenden?

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DNA Test 9

• Worauf testet der DNA Test Rassenbestimmung Pro/Basic, DNA Test Erbkrankheiten?
• Was ist in der DNA Probenbox alles enthalten?
• Wie verwende ich die DNA Probenbox?
• Wie sammle und lagere ich die DNA Proben?
• Wie lange dauert die Analyse des DNA Tests?

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Allergietest 11

• Worauf wird im Allergietest getestet?
• Wie funktioniert der Allergietest?
• Wie sammle und lagere ich die Allergie Proben?
• Kann ich den Allergietest trotz Medikamentengabe durchführen?
• Wie lange dauert die Analyse des Allergietest?

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BARF-Test/Mikronährstoff Test 0

Nahrungsergänzungen, Snacks 4

• Welche Inhaltsstoffe sind in Beruhigungs-Snacks für Hunde enthalten und wie ist die Zusammensetzung der Relax Bites?
• Welche Inhaltsstoffe sind in den Gelenk-Snacks für Hunde enthalten und wie ist die Zusammensetzung?
• Welche Inhaltsstoffe sind in Zahnpflege-Sticks für Hunde enthalten und wie ist die Zusammensetzung der Smiley Bite?
• Inhaltsstoffe & Zusammensetzung der Belly Bites