Nachdem die Probenbox in den Briefkasten eingeworfen wurde, trifft sie in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen in unserem Labor ein. Du erhältst anschließend eine E-Mail-Bestätigung über den Probeneingang, und der Status wird auch in der vetevo App aktualisiert. Danach beginnt die Analyse der Probe.
Sollte die Probenbox länger als erwartet unterwegs sein, brauchst du dir keine Sorgen zu machen. Unsere Testboxen sind so konzipiert, dass sie auch längere Transportwege unbeschadet überstehen. Wenn deine Probe jedoch länger als 4 Tage unterwegs ist, kannst du uns gerne unter info@vetevo.de kontaktieren.
Bitte beachte, dass der Probeneingang bei DNA-Tests derzeit nur zweimal pro Woche bestätigt wird. Daher kann es vereinzelt einige Tage dauern, bis du eine Eingangsbestätigung erhältst.