Sobald du eine Rücksendung bei unserem Kundenservice angemeldet hast, bekommst du einen Retourenschein per E-Mail zugesendet.
Versende deine einzelne Box bitte in einem Briefumschlag zurück und lege den Retourenschein ausgefüllt in die Probenbox oder den Umverpackungs-Karton und achte darauf, dass du die Verpackung wieder sorgfältig für den Rücktransport verschließt.
Bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands bekommst du von uns ein Rücksendeetikett zugesendet - hier übernehmen wir den Versand. Bitte drucke das Rücksendeetikett aus und klebe dieses auf den Briefumschlag oder die Umverpackung. Damit ist diese für den Rückversand ausreichend frankiert.
Nur Jahrespakete oder mehrere Probenboxen auf einmal, dürfen in einer Umverpackung zurückgesendet werden.
Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands bitten wir dich die Bestellung ausreichend zu frankieren und an die angegebene Adresse zurückzuschicken.